Есть ли доставка украшений за пределы РФ?
Доставка осуществляется только по территории РФ по адресу, в пункты выдачи заказов Транспортной компании и Ювелирные магазины «Кристалл» https://www.kristall-shop.ru/shops/all/
Доставляете ли вы в другие города России?
Да, доставка осуществляется специализированной курьерской службой, которая осуществляет доставку по всей России.
Как сделать заказ в интернет-магазине?
Необходимо нажать кнопку «Купить» и положить изделие в корзину, далее оформить заказ. Если Вы желаете оформить заказ через
операторов контакт-центра, позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 250-02-30 (РФ).
Как я могу оплатить заказ?
Внести предоплату по 500 руб. за каждое изделие или полную оплату в магазине в день оформления заказа (наличный или безналичный расчет) или на сайте банковской картой с любой банковской карты банка РФ.
Могу ли я заказать украшение, которого нет в наличии?
Для уточнения возможности заказа Вам необходимо обратиться в контакт-центр по телефону 8 (800) 250-02-30, в обратной связи на сайте, по электронной почте qp@kristall-shop.ru, к продавцам-консультантам, либо задать вопрос в группах в социальных сетях.
Если утеряна одна серьга, можно ли изготовить новую в пару?
Возможность изготовления одной серьги зависит от модели. Для выяснения возможности изготовления Вам необходимо обратиться в контакт-центр по телефону 8 (800) 250-02-30, в обратной связи на сайте, по электронной почте qp@kristall-shop.ru или к продавцам-консультантам.
Почему на разные изделия одной модели разные цены?
Стоимость изделия формируется исходя из веса металла, веса и характеристик вставок (камней), а также. В одной модели от изделия к изделию данные параметры чаще всего отличаются.
Каким образом можно уточнить размеры понравившихся мне товаров?
Для уточнения размеров Вам необходимо обратиться в контакт-центр по телефону 8 (800) 250-02-30, в обратной связи на сайте, по электронной почте qp@kristall-shop.ru.
Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие, которое я приобретаю выполнены из золота 585 пробы?
Все ювелирные изделия проходят подтверждения пробы материала в Государственной Инспекции Пробирного Надзора (ГИПН РФ), проба указана на клейме, которое есть на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии российского производства есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия, присвоенный производителю ГИПН РФ. Соответствие вставок в изделии – гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.
Могу ли я приобрести украшение в кредит?
Все ювелирные украшения Вы можете приобрести в кредит или рассрочку. Кредит предоставляется 9-ю банками-партнёрами, с которыми можно ознакомится на сайте в разделе Кредит. Рассрочку возможно оформить в банке ПАО «Совкомбанк». На сайте можно оформить рассрочку через сервис «Долями».
Каким образом будет упаковано украшение, которое я закажу в интернет-магазине?
Все наши ювелирные украшения упакованы в красивый фирменный футляр, который можно использовать как подарочный.
Что означает сообщение: «Имениннику подарок по коду…»?
Если Вы получили уникальное сообщение — это означает, что Вы участник программы лояльности сети «Кристалл»!
Используйте скидку при покупках в Интернет-магазине в корзине при оформлении заказа. Введите ее в поле промокод, и Ваша скидка увеличится. Или используйте скидку в розничном магазине, предварительно сообщив продавцу-консультанту, что у Вас есть промокод!
Чем отличается алмаз от бриллианта?
Слово «алмаз» обычно используется для описания драгоценного камня, который добывают из недр земли. Бриллиант - это ограненный алмаз, который вы носите в своих ювелирных украшениях.
Какие различия существуют между натуральным бриллиантом и фианитом?
Натуральный бриллиант и фианит различаются химическими и физическими свойствами. Бриллиант проводит тепло, и это легко подтверждается лабораторным путём. Отличить натуральный бриллиант от фианита можно также по наличию включений, которые могли получить бриллианты много миллионов лет во время своего рождения глубоко под землей. Фианит, в свою очередь, это полностью искусственный камень, он не содержит включений.
Что обозначает 2 Кр-57 0,36 3/4 А на бирке серьги с бриллиантами?
Это обозначение характеристики бриллиантов в украшении: 2 бриллианта, круглой огранки 57-граней, общая масса камней - 0,36 (36 сотых) карата, вес одного камня 0,36:2, т.е. 0,18, 3 - группа цвета, 4 - группа чистоты, идеальные параметры огранки - группа А.
У вас есть подарочные карты?
Да, конечно! Вы можете приобрести подарочную карту на сумму от 500 руб. По вопросам покупки подарочных карт и получения более подробной информации обращайтесь в контакт-центр по телефону 8 (800) 250-02-30, в обратной связи на сайте, по электронной почте qp@kristall-shop.ru или к продавцам-консультантам.
Что делать, если здесь нет ответа на мой вопрос?
При возникновении любых вопросов Вы можете обратиться в контакт-центр по телефону 8 (800) 250-02-30, в обратной связи на сайте, по электронной почте qp@kristall-shop.ru.