Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности информации (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО «Ювелирный дом «Кристалл», может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина ООО «Ювелирный дом «Кристалл», расположенного на доменном имени kristall-shop.ru, программ и продуктов Интернет-магазина.

1.2. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

«Интернет-магазин ООО «Ювелирный дом «Кристалл» — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу www.kristall-shop.ru, на котором любой Пользователь может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты Товара, сделать Заказ.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

«Пользователь сайта Интернет-магазина (далее Пользователь)» — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.3. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

1.5. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина ООО «Ювелирный дом «Кристалл». ООО «Ювелирный дом «Кристалл» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

1.6. ООО «Ювелирный дом «Кристалл» не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина, но исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства ООО «Ювелирный дом «Кристалл» по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при заполнении форм на сайте, отправляет по электронной почте или сообщает лично.

2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, включают в себя следующую информацию:

2.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

2.2.2. номер мобильного телефона Пользователя;

2.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

2.2.4. адрес регистрации Пользователя по месту жительства;

2.2.5. реквизиты документа, удостоверяющего личность (паспорт);

2.2.6. дату рождения.

2.3. ООО «Ювелирный дом «Кристалл» собирает статистические данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):

• IP адрес Пользователя;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа, количество посещений;
• сведения о посещенных страницах, о просмотре рекламных баннеров;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

2.3.1. Отключение Пользователем cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

2.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

2.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т. д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

2.5. При совершении платежей Пользователем с использованием платежных банковских карт, безопасность обработки платежей, в том числе и Интернет-платежей, гарантируется банком-партнером: ПАО «Сбербанк России». Все ресурсы банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS, имеют все необходимые разрешения и сертификаты.
При проведении платежей предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, адрес, номер мобильного телефона, e-mail, номер банковской карты) не сохраняется на Web-сервере ООО «Ювелирного дома «Кристалл» и предоставляется только банку-партнеру. Никакая информация о платежах, кроме уведомления об оплате, банком-партнером ООО «Ювелирный дом «Кристалл» не передается.

3. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Полученные персональные данные Пользователя ООО «Ювелирный дом «Кристалл» может использовать в целях:

3.1.1. идентификации Пользователя, оформившего на сайте заказ;

3.1.2. предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина;

3.1.3. установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя;

3.1.4. подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;

3.1.5. уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа;

3.1.6. обработки платежей, полученных от Пользователя;

3.1.7. предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина;

3.1.8. предоставления Пользователю специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина;

3.1.9. предоставления рекламной информации Пользователю.

4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что ООО «Ювелирный дом «Кристалл» вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, платежным агентам, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина ООО «Ювелирный дом «Кристалл», включая доставку Товара.

4.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

4.4. ООО «Ювелирный дом «Кристалл» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Права Пользователя:

5.1.1. Пользователь вправе требовать от ООО «Ювелирный дом «Кристалл» уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

5.1.2. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

• подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• цели и применяемые ООО «Ювелирный дом «Кристалл» способы обработки персональных данных;
• наименование и место нахождения ООО «Ювелирный дом «Кристалл», сведения о лицах (за исключением работников ООО «Ювелирный дом «Кристалл»), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО «Ювелирный дом «Кристалл» или на основании федерального закона;
• обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
• порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
• информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
• наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

5.2. Обязанности Пользователя:

5.2.1. Предоставить информацию о своих персональных данных, необходимую для оформления заказа в интернет-магазине.

5.2.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

5.3. Обязанности ООО «Ювелирный дом «Кристалл»:

5.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности.

5.3.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя.

5.3.3. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. В случае неисполнения требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», других законодательных актов в области обработки персональных данных виновные в нарушении, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

6.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации ООО «Ювелирный дом «Кристалл» не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

• стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
• была получена от третьей стороны до момента её получения Обществом.
• была разглашена с согласия Пользователя.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и ООО «Ювелирный дом «Кристалл», обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

7.3. При не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и ООО «Ювелирный дом «Кристалл» применяется действующее законодательство Российской Федерации.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. ООО «Ювелирный дом «Кристалл» вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

8.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.kristall-shop.ru