Гарантийное обслуживание

Дополнительная гарантия предоставляется на ювелирные изделия за плату после окончания гарантии производителя и бесплатной гарантии продавца (при наличии).

Оплатить дополнительную гарантию можно: наличными денежными средствами, банковской картой, подарочной картой. Скидки по торговым акциям не распространяются на данный продукт/услугу.

Покупателю, оплатившему Дополнительную гарантию на ювелирное изделие, выдается Сертификат, удостоверяющий его право. Гарантия действительна при наличии ярлыка изготовителя.

Дополнительная гарантия предоставляет право покупателю в период ее действия, в случае выявления производственного брака (недостатка) в изделии, на:

• Проверку качества и экспертизу (при необходимости);
• Бесплатный ремонт изделия;
• Обмен изделия на аналогичное (такие же артикул, вес, размер, вставки), в случае, когда ремонт невозможен;
• В случае, если ремонт изделия с дополнительной гарантией невозможен и аналогичных изделий нет в наличии и они сняты с производства, то производится обмен изделия на другое изделие.

Покупатель имеет право передать права на дополнительную гарантию вместе с переходом права собственности на изделие (в результате дарения, купли-продажи).

Дополнительная гарантия предоставляется на ювелирные изделия стоимостью от 500 (пятьсот) рублей до 100 000 (сто тысяч) рублей включительно с учетом предоставленных скидок, кроме:

• Столового серебра (предметы сервировки стола), предметов интерьера, часов, икон.
• Изделий приобретенных через интернет-магазин с получением НЕ в магазине «Кристалл».

Срок дополнительной гарантии:

• 12 месяцев по окончании гарантии изготовителя (6 месяцев) и дополнительной бесплатной гарантии продавца (+6 месяцев).

Стоимость дополнительной гарантии рассчитывается от стоимости ювелирного изделия:

Гарантия не распространяется на изделия в следующих случаях:

• разрыв звеньев у цепи, колье, браслета;
• нарушение покрытия вследствие неправильной эксплуатации изделия;
• выпадение вставки или вставок вследствие механического повреждения;
• любая механическая поломка изделия вследствие небрежной эксплуатации изделия;
• взаимодействие изделий с веществами, содержащими активные химические соединения;
• изделие ремонтировалось покупателем самостоятельно (у сторонних ювелиров и т.п.)

Условия дополнительной гарантии ООО «Ювелирный дом «Кристалл»

* — Приобрести услугу «Дополнительная гарантия» возможно в магазине «Кристалл» Вашего города.